Часто задаваемые вопросы

Мы рады предложить гибкую систему лояльности для постоянных клиентов и полную безопасность ваших покупок.
Наши высококвалифицированные специалисты с удовольствием помогут вам в любой ситуации.

Задать вопрос

Как оформить заказ?

Вы можете оформить свой заказ, выполнив переход по ссылке «Оформить заказ» в Вашей корзине, заполнить необходимые данные и подтвердить его. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники нашего интернет-магазина.

Могу ли я оформить заказ по телефону?

Вы всегда можете оформить свой заказ по телефону. Сотрудники нашего интернет-магазина помогут Вам это сделать. Просто свяжитесь с нами по номеру +7(351)779-44-55 по будням и в субботу с 11:00 до 20:00, в воскресенье с 11:00 до 18:00.

Как мне отследить свой заказ?

Вы всегда можете отследить перемещения своего заказа на сайте курьерской службы Ems или связаться с сотрудниками нашего интернет-магазина.

В какие города России есть доставка?

Мы осуществляем доставку во все города России.

Существует ли доставка в страны СНГ?

Мы доставляем также и в страны СНГ. Стоимость доставки от 1400 рублей, для осуществления доставки необходимо внести 100%-ную предоплату заказа.

Могу ли я отменить заказ после оформления и оплаты?

Если Вы уже успели оформить свой заказ, но передумали, просто свяжитесь с сотрудниками нашего интернет-магазина по телефону +7(351)779-44-55 по будням и в субботу с 11:00 до 20:00, в воскресенье с 11:00 до 18:00. Мы сможем отменить заказ и вернуть полную стоимость товара в том случае, если товар до сих пор не был передан в курьерскую службу для дальнейшей доставки.

Могу ли я обменять свою вещь?

Чтобы произвести обмен, Вам придётся вернуть товар, деньги за который будут переведены Вам оригинальным методом платежа за исключением стоимости транспортировки товара, и оформить новый заказ на желаемую вещь.

Если я верну товар, как скоро я получу деньги?

Как только бутик получит Ваш возвращаемый товар, и если он соответствует условиям возврата, то мы вернём деньги оригинальным способом оплаты. Пожалуйста обратите внимание, что перевод может занять до 14 дней в зависимости от вашего банка или поставщика оплаты. Если Вы воспользуетесь нашим сервисом забора товара, то Вам будет переведена сумма, исключающая стоимость транспортировки товара.  

Какие товары надлежащего качества не принимаются к возврату?

Нижнее белье

Насколько сохранна моя личная информация?

Мы гарантируем, что все Ваши личные данные будут сохранны и конфиденциальны, и что мы никогда не выдадим личные данные без вашего согласия. Для дальнейшей информации пожалуйста проверьте секцию Политики Конфиденциальности.

Если Вы не нашли ответ на интересующий вопрос, Вы можете заполнить специальную форму на нашем сайте и наши специалисты с удовольствием ответят Вам или позвонить по номеру телефона +7(351)779-44-55 по будням и в субботу с 11:00 до 20:00, в воскресенье с 11:00 до 18:00.

Как мне определить свой размер?

Перед покупкой вы можете воспользоваться нашей таблицей размеров или для уточнения связаться с нашими консультантами, а также вы можете заказать обратный звонок на сайте и наши специалисты свяжутся с вами.